Foire aux questions
Trouvez les réponses à vos questions sur le programme CREADIAZ®
Général
À qui s'adresse le programme CREADIAZ® ?
Le programme CREADIAZ® est conçu pour toute personne souhaitant améliorer son bien-être par le mouvement doux. Il est particulièrement adapté aux seniors, aux personnes à mobilité réduite, et à toute personne en convalescence ou souhaitant entretenir sa forme physique et cognitive.
Ai-je besoin de matériel spécifique ?
Non, une simple chaise stable suffit ! Tous les exercices sont réalisables assis, sans aucun équipement supplémentaire. Nous recommandons une chaise sans accoudoirs pour plus de liberté de mouvement.
Le programme est-il adapté aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui, la majorité des exercices peuvent être adaptés aux personnes en fauteuil roulant. Nous recommandons cependant de consulter votre médecin au préalable pour déterminer quels exercices vous conviennent le mieux.
Y a-t-il un animateur CREADIAZ® près de chez moi ?
Pour trouver un praticien formé à la méthode CREADIAZ®, ouvrez l'Annuaire des professionnels du site : sa carte et le bouton « Autour de moi » affichent les praticiens les plus proches de chez vous.
Programme SMS
Combien de temps dure une séance ?
Une séance correspond à une chorégraphie sur une chanson et dure de 2 à 4 minutes. Vous pouvez enchaîner plusieurs séances à la suite et les refaire autant de fois que vous le souhaitez.
Les séances sont-elles toutes disponibles ?
Oui : dès l'achat, toutes les séances du programme sont accessibles. Vous les suivez à votre rythme, dans l'ordre que vous voulez, autant de fois que vous le souhaitez.
Puis-je refaire une séance déjà terminée ?
Absolument ! Une fois une séance débloquée, elle reste accessible 24/24 et 7j/7. Vous pouvez la revoir autant de fois que vous le souhaitez.
Quelle différence entre la Chaise Rose et la Chaise Orange ?
La Chaise Rose est faite pour débuter : des mouvements rythmés, entièrement assis. La Chaise Orange est plus dynamique, avec quelques passages debout.
Technique
Sur quels appareils puis-je suivre le programme ?
Le programme se suit sur tablette, ordinateur ou smartphone, directement dans le navigateur : il n'y a rien à installer, il suffit de vous connecter à votre compte. Nous recommandons la tablette pour un confort visuel optimal.
Puis-je me connecter sur plusieurs appareils ?
Pour des raisons de sécurité, un seul appareil peut être connecté à la fois. Si vous vous connectez sur un nouvel appareil, la session précédente sera automatiquement déconnectée.
Comment retrouver mon programme après l'achat ?
Connectez-vous à votre compte avec l'adresse email utilisée lors de l'achat, ou avec le bouton « Continuer avec Google » si vous avez créé votre compte ainsi : vos programmes achetés sont alors ouverts. Si le site vous demande de payer à nouveau, vous êtes sans doute connecté avec un autre compte : déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec la bonne adresse.
Je n'arrive pas à me connecter ou à m'inscrire, que faire ?
Si vous avez déjà un compte avec cette adresse email, connectez-vous au lieu de vous inscrire. Pour un mot de passe oublié, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et choisissez-en un nouveau. Si votre compte a été créé avec Google, utilisez le bouton « Continuer avec Google ».
Je ne reçois pas vos emails, que faire ?
Regardez d'abord dans vos courriers indésirables (spam) : certaines messageries y classent nos emails. Vérifiez aussi l'orthographe de l'adresse email de votre compte. Si le problème continue, écrivez-nous à contact@creadiaz.org.
Paiement
Quel est le prix du programme ?
Chaque programme s'achète en un seul paiement : pas d'abonnement, pas de frais cachés. Le prix est affiché dans votre devise sur la page de chaque programme, et toutes ses séances sont ouvertes dès l'achat. À partir de 2 programmes, une remise s'applique automatiquement dans votre panier : -10 % pour 2 programmes, -20 % pour 3 et -30 % pour 4 ou plus, en comptant ceux que vous possédez déjà. Les Réveils matinaux et le Programme SMS Kids ont un prix fixe, sans remise.
Est-ce un abonnement ? L'accès est-il limité dans le temps ?
Non, ce n'est pas un abonnement : un programme s'achète en une fois, sans prélèvement. Dès l'achat, toutes ses séances sont ouvertes sans limite de durée, 24/24 et 7j/7 : vous les revoyez autant de fois que vous le souhaitez.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) et PayPal, via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Le paiement est 100% sécurisé et crypté.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Non, il n'y a pas d'essai gratuit. Avant d'acheter, vous pouvez regarder un extrait de chaque séance sur la page du programme. Vous pouvez aussi acheter une seule séance : son prix est déduit si vous prenez ensuite le programme complet. L'achat à l'unité n'existe pas pour les Réveils matinaux.
Puis-je offrir un programme à un proche ?
Il n'existe pas de bon cadeau, car un programme est lié au compte de la personne qui l'utilise. Créez le compte de votre proche avec sa propre adresse email, puis faites l'achat depuis ce compte : votre carte bancaire convient. Votre proche reçoit la confirmation à son adresse et répond lui-même au questionnaire santé lors de sa première visite.